Гарантийные обязательства и правила возврата

1. Официальная гарантия на оборудование

На все поставляемые тахографы, датчики уровня топлива, терминалы спутникового мониторинга и блоки СКЗИ предоставляется официальная гарантия заводов-изготовителей и гарантия сервисного центра на монтажные работы:

• Тахографы Меркурий ТА-01: 24 месяца (2 года);
• Тахографы АТОЛ Drive Smart: 36 месяцев (3 года);
• Тахографы ШТРИХ-Тахо RUS: 25 месяцев;
• Блоки СКЗИ (НКМ): 36 месяцев со дня первичной активации;
• ГЛОНАСС/GPS терминалы и ДУТ: от 12 до 60 месяцев;
• Гарантия на работы по установке и калибровке: 12 месяцев.

2. Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ, покупатель — физическое лицо имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Примечание: Блоки СКЗИ (НКМ) после процедуры индивидуальной активации на транспортное средство и внесения криптографических ключей в реестр ФБУ «Росавтотранс» возврату как товар надлежащего качества не подлежат в силу индивидуально-определенных свойств (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Возврат товара ненадлежащего качества (по гарантии)

В случае обнаружения производственного дефекта или неисправности в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При необходимости проводится техническая экспертиза оборудования в аккредитованной лаборатории производителя за счет продавца.

4. Порядок возврата денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, расчетный счет или наличными).
• Срок возврата денежных средств: от 1 до 3 рабочих дней с момента подписания заявления о возврате.

5. Куда обращаться для возврата и гарантийного обслуживания

Прием заявлений и оборудования осуществляется по адресу:

452960, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Ленина, 17, «Бизнес-Центр», 1 этаж (сервисный центр «Тахограф-Нефтекамск»).

Телефон службы заботы о клиентах: +7 (996) 105-50-50, email: ronas-region@mail.ru.